Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido dentro dos prazos previstos por lei.
Para compras realizadas online, o prazo de arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento. Já para casos de avaria ou defeito, a solicitação pode ser feita dentro dos prazos legais aplicáveis.
Para que o processo siga corretamente, é importante que o produto esteja em sua
embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado dos itens e acessórios
recebidos.
Após a solicitação, nosso time acompanha cada etapa com você, desde a orientação inicial até a finalização do processo.
A forma de devolução pode variar de acordo com o porte do produto, sendo itens maiores coletados no endereço de entrega.
Se o seu pedido chegar com qualquer irregularidade, recomendamos recusar o
recebimento ou entrar em contato conosco o quanto antes.
Nosso objetivo é garantir uma experiência simples, segura e transparente do início ao fim.
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